갤럭시S24울트라 6개월 사용 및 워치 사용하면서 느낀 삼성

 

● 사설

갤럭시는 S9+, 노트20울트라, S24울트라를 사용했습니다

전부 사전예약을 했고요

워치5도 사전예약을 해서 사용 중입니다

 

 

● 느낀 점

S9+에서는 처음 느끼는 편의성에 만족을 했습니다

노트20울트라도 펜이라는 것이 생기면서 초.중반 만족을 했습니다

 

아마 삼성에 대해 안 좋은 이미지가 생긴 것은 노트20울트라 사용 중후반이라 생각합니다

점점 업데이트를 하면 편했던 기능을 갑자기 제거한다거나 불편하게 변경을 하고

일부 여론이 심한 경우만 다시 돌리는 행동을 지금까지 하고 있습니다

 

특히 ONE UI 5.0에서 자동밝기를 제한하는 업데이트를 몰래 했습니다

이전까지 조도가 변하면 자동으로 밝기가 잘 조절이 되었는데 업데이트 이후 조절이 안 되는 경우가 다수 발생했고

오류를 보냈으나 정상이라는 답변 외에는 어떠한 답변도 못 들었습니다

그러다 딱 한번 자신들이 빈번한 밝기 조절이 되는 것을 제한했다는 답을 들었습니다

하지만 그 이후로도 지금까지 정상이라는 답변 외에 조도가 변함에도 밝기가 변하지 않는 현상을 개선하지 않고 있습니다

자신들이 건드려놓고 약 1년 넘게 고객 탓을 하면서 로그 보내라는 답변과 정상이라는 답변을 반복했습니다

자신들이 수정을 해놓고도 고객 탓, 불편해도 정상이라는 답변을 하는 것이 정상적인 회사는 아니죠

 

여기서부터 소프트웨어 및 관련 부서들의 수준 낮은 경험이 시작되었다고 봅니다

 

엣지가 디스플레이라는 기본을 침해하면서 너무 불편했기에 플랫이면 충분하다는 생각으로

S24울트라를 구매했습니다

사전예약 혜택은 처참했고요 그냥 혜택 없이 호구 잡는 수준입니다

 

배송받은 첫날 잠들기 전에 화면에 엄청난 노이즈가 보여서 온라인에 찾아보니

국내.외 같은 증상을 보였고 해외에서는 다양한 방법으로 문제를 증명하는 글이 올라왔습니다

하지만 국내 언론은 언급도 없고 일부 유저들은 자신들이 못 본다며 불량을 부정하고 있었고요

삼성에서는 AMOLED 특성이라며 정상이라고 우기는데 노트20울트라에도 없고 S23에도 없는 이유는 설명을 못 합니다

유튜버들도 문제가 있지만 이 정도는 괜찮다는 여론이고 일부는 확인 방법도 모르면서 난 없다는 말을 합니다

현재까지 그냥 정상이라는 무논리 외에는 없고 대응도 안 하고 있습니다

전량 불량이 명확한데도 무대응이고 해결 노력도 없고 일부는 불량인데도 좋다고 합니다

 

다행히 저는 GPS 오류는 없습니다만 최근 기본, 플러스 모델 업데이트로도 GPS오류는 해결 못 하고 있고

울트라는 업데이트도 안 하고 있습니다

출시 후 6개월째 최소 2개의 결함을 해결 못 하고 있습니다

 

외부에서 잠시 인터넷 정도만 했는데 갑자기 화면이 어두워졌고

밝기 게이지는 최대였음에도 어두워 오류를 보내니 또 정상이라고 합니다

오류만 보내면 다 정상이라고 하네요

온라인 찾아보니 발열로 인한 강제 밝기 제한이라고 하는데 게임, 영상 시청도 아니고

인터넷 사용에 폭염도 아니었고 발열도 그렇게 느껴지지 않았는데 강제로 밝기 제한을 하고 있습니다

해당 문제도 정상이라는 말 외에 어떠한 해결 노력이나 설명도 없습니다

 

워치5 수면 측정을 하면 매일 혈중 산소 그래프가 끊깁니다

처음에는 착용문제라고 해서 올바른 착용 상태로 변경했고

담당자도 좋은 착용상태라고 하지만 정상이라고 합니다

기록이 매일 끊기는데 어떻게 정상이라는 것인지

 

 

종합적으로 ONE UI 5.0이후 문제가 발생해서 로그를 보내면 이유불문 정상이라는 답변과

왜 가야 하는지 모르는 센터 가라는 말 외에는 논리적인 답변 및 해결 의지도 없고 해결도 못 하고 있습니다

현재 삼성 제품을 사용하면서 경험하고 있는 것은 마인드 쓰레기인 중소기업 수준을 경험하고 있습니다

 

최근 버즈3프로 QC문제로 재생산 들어갔죠

S24는 100만원이 넘는데 정상 버즈3프로는 30만원인데 재생산

국내 여론도 S24는 괜찮거나 정상 버즈3프로는 심각한 문제

 

지금 갤럭시는 하드웨어도 싸구려 수준이고 소프트웨어도 싸구려입니다

그냥 이전 시대에 이루어 놓은 이미지로 유지하고 있다고 봅니다

사실상 안드로이드 반 독점이니 당장 망하지는 않겠죠

 

어쩔 수 없이 애플 제품들은 저랑 안 맞고 다른 선택지가 없어서 갤럭시를 사용하지만

절대 대체 제품이 있는 경우에는 삼성제품을 절대 사지 않고 추천도 안 합니다